Política de privacidade

Última atualização: outubro de 2026

Esta política explica como o iOLHOS Oftalmologia Avançada trata os dados pessoais de quem visita este site ou entra em contato com a clínica, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

Quais dados coletamos

Ao navegar no site. Este site não tem formulários de cadastro. Como em qualquer site, o servidor de hospedagem registra dados técnicos de acesso, como endereço IP, data e hora, navegador e páginas visitadas. Também podemos usar ferramentas de medição de audiência, como o Google Analytics, que coletam dados de navegação de forma agregada, para entender quais conteúdos são mais úteis e quais botões de contato são mais usados.

Ao falar com a clínica. Os botões de agendamento abrem uma conversa no WhatsApp. Os dados que você envia por lá, como nome, telefone, convênio e motivo da consulta, são usados para agendar e organizar o seu atendimento.

Dados de saúde. Informações sobre a sua saúde são dados sensíveis. Elas são tratadas apenas para a prestação do cuidado oftalmológico, com sigilo médico, e ficam registradas no prontuário quando você é atendido.

Para que usamos os dados

• Agendar consultas, exames e cirurgias e confirmar horários.
• Prestar o atendimento médico e manter o prontuário.
• Verificar cobertura e autorizar procedimentos junto ao seu convênio, quando houver.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias da atividade médica.
• Melhorar o site, a partir de dados de navegação agregados.

As bases legais são, conforme o caso: a tutela da saúde, a execução do atendimento que você solicitou, o cumprimento de obrigação legal e o legítimo interesse da clínica na melhoria dos seus canais, sempre respeitando os seus direitos.

Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento acontece apenas quando necessário para o seu atendimento ou exigido por lei, por exemplo:

• Operadoras de plano de saúde, para autorização e faturamento de procedimentos.
• Laboratórios e serviços de apoio envolvidos no seu tratamento.
• Fornecedores de tecnologia que operam nossos sistemas, como hospedagem, WhatsApp e sistema de prontuário, sob dever de confidencialidade.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Este site usa fontes do Google Fonts, e o botão "Como chegar" abre o Google Maps. Esses serviços podem registrar dados técnicos de acesso, como o endereço IP, conforme as políticas do próprio Google.

Por quanto tempo guardamos

Dados de contato e agendamento são mantidos enquanto forem necessários para o atendimento. O prontuário médico é guardado pelo prazo mínimo previsto na legislação, de 20 anos a partir do último registro. Dados de navegação são mantidos pelo tempo definido pelas ferramentas de hospedagem e medição.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento, quando o tratamento depender dele.

Alguns dados, como o prontuário, não podem ser eliminados antes do prazo legal de guarda.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, incluindo controle de acesso aos sistemas e treinamento da equipe sobre sigilo e proteção de dados.

Como falar com a gente

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com o encarregado pelo tratamento de dados da clínica:

Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A data da última atualização aparece no topo da página.